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首信科技顺利通过ISO20000 IT服务管理体系年度审核

来源: 作者: 时间:2020-12-11

11月2日至3日,北京新世纪认证威尼斯人app对首信科技ISO20000 IT服务管理体系进行监督审核。经评定,首信科技符合ISO/IEC 20000-1:2011体系标准要求,顺利通过本年度的监督审核。

ISO20000标准作为从ITIL演变而来的国际标准,是当前国际IT服务管理最佳实践经验的重要成果。该标准对于企业的IT服务管理有重要的指导作用,可以帮助企业快速接近或达到国际先进管理水平,为客户提供更快、更安全、更可靠的IT服务,提高客户满意度,提高管理绩效。

审核老师通过文件记录查阅、运维现场资料抽查、一对一访谈等多种形式,针对首信科技IT服务管理体系运行一年来的体系目标、绩效有效性,新服务及服务变更过程策划和实施,内审及管理评审,可用性与业务连续性管理等的持续运行、维护以及变化进行审核。

此次监督审核的顺利通过,是对首信科技这一年来在IT服务管理体系有效运行中所付出的努力以及不断提高的IT服务质量的大力肯定。贯彻实施质量管理是公司的一项长期工作,今后将进一步优化和规范各项管理制度,不断提高管理体系运行的有效性和公司管理水平,为进一步提升客户服务、树立品牌形象提供更加有力的保障。

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